うちの事務所には、あなた専用のリアルタイムダッシュボードがあるの。

これは配信中のお客さんの動きがあなたの画面にリアルタイムで表示される仕組み。
しかもただのチャットログじゃなくて、
お客さんごとの累計課金額やランクもひと目でわかるようになってるの。

つまりあなたは、配信中に
「このお客さんは常連で、累計これだけ使ってくれてる人」
「この人は初めて来た新規のお客さん」
ということが自分の画面でリアルタイムにわかるの。

さらに、システムには自動アラート機能もあるの。

・VIPアラート
高額課金者が入室したら、あなたの画面に通知が届く。
大事なお客さんが来たタイミングを、自分で判断して対応できるの。

・初課金検出
初めてお金を使ってくれたお客さんも自動で表示される。
「あ、今の人が初課金だったんだ！次回来たらフォローしよう」
って自分で気づけるのが大きいの。

「配信を見られてるの？」って思うかもしれない。
正直に言うと、チャットログは確認できる状態にはある。

でもこれは、女の子を監視するためじゃないの。

・変なお客さんが来たときにすぐ対処できるように
・大事なお客さんを逃さないように
・困ってるときにすぐ声をかけられるように

配信中って、女の子は1人で全部対応しなきゃいけない。
でもうちは「1人にさせない」のが方針。
ダッシュボードであなた自身が状況を把握できるし、スタッフもサポートしてくれるから、安心して配信できるの。

たとえばこんなことがあったの。

配信中にしつこいお客さんが絡んできたとき、
ダッシュボードの情報がスタッフにも共有されてて、「大丈夫？サポートしようか？」ってすぐ連絡をくれた。

それから、常連さんが久しぶりに来てくれたとき、
ダッシュボードに「〇〇さん、3週間ぶりの来室」って表示されたから、自分のタイミングで「久しぶり！」って声をかけられたの。
おかげでお客さんも嬉しそうにしてくれたの。

こういう気づきは、データがなかったら絶対にできないこと。